「YouTubeを見ようとしたら『問題が発生しました』と表示されて動画が見れない…」
今まさにこの画面が出て困っていませんか？このエラーは、YouTube側のシステム障害（サーバーダウン）の場合と、あなたのスマホや通信環境に原因がある場合の2パターンがあります。
本記事では、2026年最新の障害情報の確認方法と、障害ではない場合にすぐに試すべき対処法を、スマホ・PC・テレビ別に分かりやすく解説します。まずは「みんなも見れていないのか」を確認することから始めましょう。
【まず確認】YouTubeで「問題が発生しました」が出るのは障害？自分だけ？
YouTubeが突然見れなくなった時、焦ってスマホやPCの設定をいじる前に、まずは落ち着いて「自分だけの問題なのか、それともYouTube全体の問題なのか」を切り分けることが最も重要です。もしYouTubeのサーバー側で大規模なシステム障害が起きている場合、ユーザー側でいくら再起動や設定変更を行っても解決することはなく、復旧を待つしかありません。
現在の障害状況を確認する最も手軽で確実な方法は、X（旧Twitter）での検索です。検索窓に「YouTube 障害」「YouTube 見れない」「問題が発生しました」などのキーワードを入力し、「最新」タブをチェックしてみてください。もし自分と同じ時間帯に「見れない」「くるくるして止まる」といった投稿が大量にあれば、それは高い確率でYouTube側のサーバーダウンや不具合です。
また、「#YouTube障害」といったハッシュタグがトレンド入りしている場合も同様です。より正確な情報を知りたい場合は、DownDetector（ダウンディテクター）のような通信障害マップサイトを確認したり、TeamYouTubeという公式のサポートアカウントからの発表を待つのが確実な対処法となります。
YouTubeが見れない・エラーが出る主な5つの原因
障害情報などを確認し、どうやら自分だけが見れていないようだと判断できた場合は、利用している環境に何らかのトラブルが起きています。YouTubeで「問題が発生しました」というエラーが表示されたり、動画が繋がらない原因は、大きく以下の5つに分類されます。
- YouTube側のサーバー障害（レコメンド機能の不具合など）
- 通信環境の不安定（Wi-Fiやモバイルデータの接続不良）
- アプリやブラウザのキャッシュ（一時データ）の蓄積
- YouTubeアプリや端末のOSバージョンが古い
- 広告ブロックアプリ・拡張機能の影響
例えば、2026年2月18日には、YouTubeのホーム画面やショート動画のタブで「問題が発生しました」と表示され、動画一覧が読み込めなくなる大規模な障害が発生しました。この時は、動画の検索機能自体は生きていたため、レコメンド（おすすめ表示）システムの不具合が原因でした。このように、原因は単純な通信エラーからアプリの不具合まで多岐にわたります。
【スマホ・PC】「問題が発生しました」が出た時の基本の対処法
アプリと端末の再起動・アップデート
自分側の環境が原因である場合、まず真っ先に試すべき基本中の基本がアプリと端末の再起動です。スマホやPCは長時間使い続けると内部の処理が不安定になり、YouTubeアプリが正常に動作しなくなることがあります。
iPhoneやAndroidスマホの場合は、開いているYouTubeアプリを一度完全に終了（タスクキル）させてから、もう一度開き直してみてください。それでも直らない場合は、スマホ本体の電源を切り、再起動させます。また、App StoreやGoogle Playストアを開き、YouTubeアプリの更新（アップデート）が溜まっていないか確認することも重要です。
通信環境の切り替え（Wi-Fi⇔モバイル通信）
端末の再起動で解決しない場合は、通信環境を疑ってみましょう。スマホのアンテナが立っていても、実際にはインターネットに正しく繋がっていない「パケ詰まり」と呼ばれる状態になっていることがあります。
この場合の有効な対処法は、通信の入り口を一度リセットすることです。スマホの設定から「機内モード」をオンにして数秒待ち、再びオフにすることで通信がリフレッシュされます。また、Wi-Fiに繋いでいる場合は一度Wi-Fiを切り、4Gや5Gのモバイル通信に切り替えてYouTubeが見れるか試してみてください。
YouTubeアプリのキャッシュ削除
長期間YouTubeを使っていると、動画をスムーズに読み込むための「キャッシュ」と呼ばれる一時データがスマホ内に大量に蓄積されていきます。このデータが壊れていたり、溜まりすぎたりすると、逆に動作が重くなりエラーの原因となります。
Androidスマホの場合は、設定アプリから「アプリ」→「YouTube」→「ストレージとキャッシュ」と進み、「キャッシュを削除」をタップすることで簡単にクリアできます。一方、iPhoneの場合は設定からキャッシュだけを削除する機能がないため、一度YouTubeアプリを削除（アンインストール）し、ストアから再度インストールし直す必要があります。
それでも直らない時に確認すべき「広告ブロック」と「アカウント」
再起動や通信環境の確認をしても直らない場合もあります。
その際は広告ブロック機能やアカウントの設定を疑いましょう。
これらが原因でエラーが起きるケースが近年急増しているからです。
例えば画面が真っ白になったり音声だけ流れたりする症状です。
原因を一つずつ潰していくことが解決への近道となります。
広告ブロック（AdBlock）を無効化する
PCのブラウザで拡張機能を入れている方は要注意です。
YouTube側が広告ブロックへの対策を年々強化しているからです。
ブロックアプリがオンのままだと動画が再生されない仕様になっています。
- ステップ1：ブラウザの設定から拡張機能を開く
- ステップ2：広告ブロック機能を一時停止する
- ステップ3：YouTubeのページを再読み込みする
スマホの場合も広告ブロックアプリを一度オフにして確認しましょう。
これで解決すれば広告ブロックが原因だったと分かります。
Googleアカウントの再ログイン・シークレットモード
アカウント固有のエラーが起きている可能性も考えられます。
長期間ログインしたままだと認証情報が古くなり不具合を起こすためです。
一度ログアウトして再度ログインし直すことで解決することがあります。
- ステップ1：YouTubeのアイコンをタップする
- ステップ2：アカウント名を選んでログアウトする
- ステップ3：再度パスワードを入れてログインする
またブラウザのシークレットモードで開くのも有効な手段です。
これで再生できればアカウントや拡張機能の問題だと特定できます。
【テレビ・Fire TV】テレビでYouTubeが見れない時の対処法
スマホだけでなくテレビやFire TVで見れないという声も多いです。
実はテレビなどの大型家電はスマホとは少し違った対処法が必要になります。
内部に溜まった不要な電気や古いデータが誤作動を引き起こしやすいからです。
ここからはテレビ特有の解決策を順番に見ていきましょう。
テレビのコンセントを抜いて「放電」する
テレビでのトラブル解決に最も効果的なのが放電という作業です。
リモコンで電源を消すだけでは完全に再起動されたことにはならないからです。
主電源であるコンセントを直接抜いて待つことがポイントになります。
- ステップ1：テレビやFire TVの電源をリモコンで切る
- ステップ2：壁のコンセントから電源コードを完全に抜く
- ステップ3：そのままの状態で1分から2分ほど放置する
- ステップ4：再びコンセントを挿して電源を入れる
この完全な再起動を行うだけで見れない症状の多くはあっさりと解消します。
アプリの再インストールと時刻設定の確認
放電しても直らない時はアプリの入れ直しを試してください。
テレビ版のYouTubeアプリのデータが破損している可能性があるからです。
一度アプリを削除してテレビのアプリストアから入れ直しましょう。
またテレビ本体の時刻がズレているとネットに繋がらない原因になります。
設定画面から日付と時刻が正しく合っているか確認してみてください。
これらの手順を踏むことで快適な視聴環境を取り戻すことができます。
よくある質問：特定のエラーメッセージ別の意味
画面に出るエラーメッセージにはそれぞれ異なる意味が隠されています。
メッセージの意味を知ることで適切な対処法をすぐに見つけられるからです。
以下の簡易診断表で自分の症状と照らし合わせてみてください。
| エラーメッセージ・症状 | 主な原因 | 優先対処法 |
| 問題が発生しました | 汎用エラー（通信/アプリ/サーバー） | 再起動・時間をおく |
| 接続してください | ネット未接続 | Wi-Fi確認・機内モード |
| 読み込み中（くるくる） | 通信速度不足・キャッシュ | キャッシュ削除・画質低下 |
| 画面が真っ暗・音声のみ | 広告ブロック・コーデック | ブロック解除・再起動 |
「再試行してください」と出る場合は通信エラーの可能性が非常に高いです。
一方で「ログインしてbotでないことを確認」と出る場合は注意が必要です。
VPNの使用や不正アクセスの疑いで一時的に制限されているかもしれません。
くるくるとした読み込み画面が続く場合はキャッシュの削除が有効です。
メッセージに合わせた対応を心がけて問題をスムーズに解決しましょう。
まとめ：まずは障害情報をチェックしてから対処を
YouTubeで突然エラーが出た時は焦らずに原因を見極めましょう。
まずは現在の障害情報をXなどで検索して確認することが何より大切です。
自分だけではなく全体の問題であれば公式の復旧を待つしかありません。
もし自分だけの問題であれば本記事で紹介した対処法を試してください。
端末の再起動から始めキャッシュ削除や広告ブロックの確認へと進めましょう。
原因を一つずつ確認することで確実に解決へと近づくはずです。
さっそくお手元のスマホやテレビを再起動してもう一度開いてみてください。
この記事があなたの快適な動画ライフを取り戻す手助けになれば幸いです。
