Amazonの返品はどうやったらいいの？なんか色々条件あるようで難しい、わかりやすく説明して。結局無料で返品できるの？
こんな疑問に答えます。
自己紹介節約歴６年、節約術にハマり色々な節約情報を収集しています。3児のパパが家計の為に奮闘してます。 クレジットカード、フリマアプリ、ブログ、バイト、色々な財テクを試しています。電子機器はもっぱらAmazon派です！
Amazon返品サービスは業界トップ
今回、購入したスマホが1日で壊れたので返品しましたがそのやり取りに感動を覚えたのと今後の為に（また返品するときのため）まとめます。
基本的に、Amazonは30日間の間であれば返品を受け付けています。ちなみに、30日を超えてしまうと、20％減額になります。それも20％で済むのかって感じですけど。
そして条件によって、送料が自己負担になるのかAmazon負担になるのか別れます。
この条件がいまいちわからなかったので、今回記事にしました。
送料無料の条件
返品の料金も掛からないで、つまり着払いで返品可能な条件です。3つあります。
POINT・Amazonファッション
・未使用かつ未開封の場合
・初期不良の場合
Amazonファッション
Amazonファッションの場合、フィッティングすることを前提で商品を販売しています。わざわざ出向かないでも試着できるのは凄い！
交通費さえかからないで試着、気に入らなければ返品。
引きこもれます！
タグを切ってしまうのはダメですので、注意してください。
未使用・未開封
未使用かつ未開封は自分の都合での返品です。つまり間違えて発注し、手元に届いたのが買おうとしていたものと違う場合でも返品無料です。
段ボールは開けても大丈夫です。
開けてパッケージをみて、「あ、間違えた」ってパターンでも無料で返品可！
初期不良・壊れていた場合
これが書いてなかったのです。
普通初期不良は返品対象でしょう！って思っていたので、なんで書いてないのかな？って不安になったので問合せまでしたのですが、無料返品OKです！
もしわからない場合は
今回初期不良にあたる現象のスマホを買ったわけですが、返品していいんだよね？って迷いましたのでチャットで問合せました。
その内容を載せます。
鈴木
お世話になります。
急に動かなくなりました。
現在、担当者 鈴木 と接続中です。
お問い合わせ内容
注文内容について
お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの鈴木でございます。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします
当サイトにてご購入いただいた詳細が動作しなくなったという事でしょうか？
はい
UMIDIGI S3 Pro SIMフリースマートフォン Android 9.0 48MP+12MP デュアルアウトカメラ 20MPインカメラ 5150mAh大容量バッテリー 128GB ROM + 6GB RAM 6.3インチ FHD+大画面 ノッチ付きディスプレイ Helio P70オクタコア 18W高速充電 顔認証 指紋認証 技適認証予定 au不可 ブランク (ブラック１)
を購入しました
今月購入手続きを行われ、24日にお届けした商品に不具合がありご迷惑をおかけし申し訳ありません
昨日の夜に電源が切れて起動しなくなりました
症状についてご報告ありがとうございます
Amazon.co.jpが販売する商品であれば、在庫を確認のうえ交換品を手配させていただきたかったのですが、 ご迷惑をおかけしております商品は、Amazon.co.jp以外の第三者である出品者が販売する商品です。
販売元がAmazon.co.jpではないため、販売元が異なることから交換商品を手配することができませんが、返品頂き次第全額返金することは可能です。
そのため、返品にてお手続きさせていただいてもよろしいでしょうか？
返品でお願いいたします
かしこまりました
商品の返品方法についてご説明させていただきます
はい
お客様へ当サイトより「Amazon.co.jp返品リクエストの確認」
というタイトルでメールを多くりさせていただきました
はい
そのメールの中に「返送方法を確認」というオレンジ色の項目がございます
そちら開いていただく事で返送方法、返送場所の記載がございます
確認いただき”着払い”で返送ください
了解いたしました
また返品受付IDを印刷をしていただくようご案内ございますが
印刷が難しい場合「返品受付ID：○○○○○○」 を手書きで記載したメモ用紙を同梱してください
お客様より返送いただいた事を確認する項目となりますご対応願います
了解しました
ご案内は以上となりますが、問題は解決出来ましたでしょうか？その他ご質問はございませんか？
スマホのなかの、データを
起動できないので、初期化できません
データを消すような案内が書いてあってので、大丈夫でしょうか？
返品受付IDを記載していただく紙に、電源が入らないためデータの削除できていない
事を追加で記載をお願いしてもよろしいでしょうか？
わかりました
返金について
ですが
はい
お支払いいただいた方法にて返金させていただきます
了解しました
返品受付確認後メールにてご案内いたします。確認願います
はい
その他質問はございませんか？
大丈夫です
かしこまりました。またお困りのことがあれば、電話、チャットともに24時間対応しておりますのでいつでもご連絡ください。 それではこのままウィンドウ右上の「チャットを終了」から画面を閉じて、チャットを終了してください。
ありがとございました
このあと、簡単なアンケートがございますので、よろしければご協力頂ますようお願い致します。
本日は担当、鈴木がご案内させていただきました。Amazonへのお問い合わせ、ありがとうございました。
鈴木様に感謝。
24時間対応にも感動です。
返品の手続き
公式の案内はちょっと面倒な感じなのですが、鈴木様の言うように返品受付IDを書けばいいようです。
Amazonの箱が残っていれば、そこにも返品IDのシールがあるので、それでも代用できます。
私はコンビニに持ち込んで、着払いで発送しました。
クロネコに来てもらっても着払いならいいですね。
まとめ
返品がここまで充実していると、安心して買い物ができます。
まぁそこがAmazonの狙いなのでしょうから、まんまと私は安心しましたよ。
返品可能なのであれば、送料負担で新商品試すこともできますし。
あまりやってると、ブラックリスト入りかもしれませんが。。。とにかく安心のシステムでした。
