ラクマ【サイズオーバー】で戻ってきた!実際にやった、その後の対処方法

・ラクマの配送した商品がサイズオーバーで返ってきた。
・その後の対応はどうしたらいいの?
・送料は2重取りされるの?

あいぎし
ラクマ歴5年の私が、実体験から答えます。

配送した商品が戻ってきた

かんたんラクマパックで配送した商品が、2日後にサイズオーバーと書かれた紙と一緒に戻ってきました。

ベテランになっていたつもりが、まさかの失敗です。その後の手順をまとめましたので参考になれば幸いです。

返品から再配達までの流れ

  1. 購入者に返品された旨の連絡
  2. キャンセルするかどうかの確認
  3. 再配送希望の場合、購入者の「住所・氏名・連絡先」を教えてもらう
  4. 郵便局やコンビニから「かんたんラクマパック」を使わないで配送
  5. 購入者に届いた場合、評価をして貰う。

この流れになります。

ラクマの公式には、送料の2重取りにならないように連絡してくれと書いてありますが、1日たったら送料の部分がなくなっていました。

なので、2重取りの心配はありません。

購入者がキャンセルしたい場合

相手に聞いた場合、キャンセルしたいと申し出されたら場合の流れを説明します。

ラクマ公式では、個人の事情でのキャンセルは認めないとされています。

この場合が個人なのかどうなのか判断できませんが、キャンセルは可能です。

  1. 発送目安の3日待つ
  2. 取引のキャンセルを希望される方というボタンがでるので押す
  3. キャンセル希望の手続きをする

キャンセルしたい理由としては、匿名配送が出来ないので名前がばれるのが嫌とか、住所を知られたくないという理由もあると思います。

キャンセル後に再度出品することが出来れば、そこから購入でかんたんラクマパックを使うことは出来ます。

返品まとめ

あいぎし
今回は購入者様に、ご迷惑をお掛けして本当にすいませんでした。

私の勘違いだったのですが、かんたんラクマパックの「ゆうパケット」を選択して配送しました。

厚みのある服だったので、5㎝くらいはいってるなと思いながらサイズオーバーの場合は自動で変更されると思い込んでいたのです。

でもそうではなく、「ゆうパック」の中のサイズなら自動で変更されるということだったと気づきました。

購入者様が優しいお方だったので、良い評価を頂きましたが、本来良いではないですね。

皆様もお気をつけて下さい。

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