2026年2月2日より、東京都にお住まいの方を対象とした「東京アプリ生活応援事業」がいよいよスタートしました。マイナンバーカードを使って本人確認を行うだけで、11,000円相当のポイントがもらえるという非常に魅力的な施策です。
これだけの金額が還元されるならすぐにでも申し込みたいところですが、実際には「アプリを2つ使う必要があって手順がややこしい」「途中でエラーが出て進めない」「結局どのポイントに交換するのが一番損をしないの？」といった疑問や不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、スマホ操作に不慣れな方でも迷わず申請できるよう、最短で完了するための具体的なやり方をステップ形式で解説します。さらに、dポイントの増量キャンペーンなど、もらったポイントを最大限お得に活用するためのおすすめ交換先についても比較紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。
東京アプリ生活応援事業（11000ポイント）とは？
「東京アプリ生活応援事業」とは、長引く物価高騰への対策と行政サービスのデジタル化を促進するために東京都が打ち出した新しい取り組みです。都民の生活をサポートすることを目的としており、所定の手続きを行うことで11,000円分のポイントが付与されます。
対象となるのは、東京都内に住民票がある15歳以上の方です。すでにマイナンバーカードをお持ちであれば誰でも申請が可能で、年齢や所得による制限はありません。実施期間は2026年2月2日から2027年4月1日までと比較的長く設定されています。
この事業の大きな特徴は、東京都公式アプリとデジタル認証アプリを連携させて本人確認を行う点にあります。これによって安全かつ確実に給付を行う仕組みとなっていますが、従来の給付金とは少し手順が異なるため戸惑う方もいるかもしれません。
重要な点として、この給付は「早い者勝ち」ではありません。予算枠は十分に確保されているため、開始直後のアクセス集中時や、確定申告などで回線が混み合う時期を避けて申請しても問題ありません。焦らずに正しい手順で進めることが、エラーを防ぐ一番の近道です。
【図解】東京アプリ11000ポイントのやり方・申請手順
ここからは、実際にポイントを受け取るための具体的な登録方法を解説していきます。手続きには少し複雑な部分がありますが、流れさえ掴めば5分から10分程度で完了します。まずは手元に以下の3点を用意してください。
- マイナンバーカード
- マイナンバーカードの暗証番号（利用者証明用電子証明書の4桁）
- NFC読み取りに対応したスマートフォン
申請には2つのアプリが必要です。まずは「東京都公式アプリ（東京アプリ）」と、デジタル庁が提供する「デジタル認証アプリ」の両方をスマホにインストールしましょう。この「デジタル認証アプリ」が今回の本人確認の鍵となります。
手順の第一歩は、東京アプリを開いてアカウント登録を行うことです。メールアドレスなどを入力して登録を済ませたら、ホーム画面にある「生活応援事業」のバナーをタップしてください。すると本人確認の画面へと進み、そこから「デジタル認証アプリ」が自動的に起動する、もしくは起動を促される流れになります。
デジタル認証アプリが立ち上がったら、画面の指示に従ってマイナンバーカードをスマホにかざします。ここでよくあるのが、NFCの読み取り位置がずれていて反応しないケースです。iPhoneなら端末の上部、Androidなら背面のマーク付近を意識し、カバーを外して密着させるとスムーズに読み取れます。
無事に読み取りと暗証番号の入力が完了すると、本人確認済みという情報を持って再び東京アプリの画面に戻ります。この連携が成功して初めて、11,000ポイントの申込ボタンが押せるようになります。アプリを行き来する挙動に少し驚くかもしれませんが、画面の案内通りに進めれば大丈夫です。
一番お得なのは？おすすめの交換先とキャンペーン比較
無事に申請が完了したら、次はいよいよポイントの交換です。獲得した11,000ポイントは、dポイントや楽天ペイ、au PAY、PayPay（予定含む）など、さまざまな決済サービスのポイントに交換できます。ここで重要になるのが、各社が独自に行っているキャンペーンの存在です。
結論から言うと、現時点で最もおすすめな交換先は「dポイント」です。ドコモではこの事業に合わせて「交換するだけでもれなく10%増量」という強力なキャンペーンを展開しています。つまり、11,000ポイントが12,100ポイントに増えるため、単純計算で1,100円分もお得になるのです。
一方で、楽天ペイやau PAYなどもキャンペーンを行っていますが、その多くは「抽選で当たる」という形式です。運が良ければ大きな還元を受けられますが、確実性を重視するなら増量キャンペーンを行っているところを選ぶのが賢い選択と言えるでしょう。
主な交換先とキャンペーン内容を以下の表にまとめましたので、比較検討の参考にしてください。
| 交換先サービス | 特典・キャンペーン内容 | お得度・確実性 |
| dポイント | 交換金額の10%を増量（もれなく） | ★★★★★（確実にお得） |
| 楽天ペイ | 抽選で最大5,555ポイント当たる | ★★★☆☆（運次第） |
| au PAY | 抽選でPontaポイントが当たる | ★★★☆☆（運次第） |
| Vポイント | アプリ利用で特定商品クーポン配布 | ★★☆☆☆（使い道による） |
| Amazonギフト | 特になし（等価交換のみ） | ★☆☆☆☆ |
このように比較すると、確実にお金として使える額が増えるdポイントの優位性が際立ちます。もちろん、普段から楽天経済圏で生活している方や、特定のポイントを貯めている方は使い勝手を優先しても良いですが、「少しでも損をしたくない」という場合は、増量特典のあるサービスを選ぶのがベストです。
交換手続きは東京アプリ内のメニューから行えますが、キャンペーンには別途エントリーが必要な場合もあります。交換申請をする前に、必ず各社の公式サイトでエントリー条件を確認しておきましょう。
東京アプリで本人確認が「できない」時の原因と対処法
手順通りに進めているはずなのに、エラーが出てしまって先に進めないというトラブルも少なくありません。特にマイナンバーカードの読み取りやアプリ間の連携でつまずくケースが多いようです。ここでは、よくあるエラーの原因とその解決策をまとめました。
まず一番多いのが、マイナンバーカードがうまく読み取れないという問題です。これはスマホのNFC（近距離無線通信）機能がカードを認識できていないことが主な原因です。スマホに厚手のカバーやケースを付けていると読み取りの妨げになることがあるため、一度外してから試してみてください。
また、機種によって読み取り位置が微妙に異なる点にも注意が必要です。iPhoneの場合は端末の上部、Androidの場合は背面のマーク付近がセンサーの位置になります。カードをかざしたら、完了の合図が出るまで数秒間は動かさずにじっと待つのがコツです。
次に多いのが、暗証番号の間違いによるロックです。今回使用するのは「利用者証明用電子証明書」という4桁の暗証番号です。確定申告などで使う長いパスワード（署名用電子証明書）と混同して入力し、エラーになってしまうケースが後を絶ちません。3回連続で間違えるとロックがかかり、役所での解除手続きが必要になってしまうため、慎重に入力しましょう。
それでも解決しない場合は、アクセス集中による通信エラーの可能性があります。特に申請開始直後や昼休みの時間帯は回線が混み合います。「混雑カレンダー」などを確認しつつ、早朝や深夜など比較的空いている時間帯に再度アクセスすることをおすすめします。
よくある質問（FAQ）
ここでは、東京アプリ生活応援事業に関して寄せられることの多い疑問について、Q&A形式で回答します。申請前に一度目を通しておくと、勘違いやトラブルを未然に防げるはずです。
Q：アプリをインストールしただけでポイントはもらえますか？
A：いいえ、アプリを入れるだけではポイントは付与されません。必ず「デジタル認証アプリ」を使って本人確認を行い、ポイントの交換申請まで完了させる必要があります。手続きを忘れたまま期限を過ぎないように注意しましょう。
Q：スマホを持っていない家族の分を、自分のスマホで代理申請できますか？
A：原則として、1人につき1つの端末とアカウントでの申請が推奨されています。同じスマホで複数のマイナンバーカードを認証しようとすると、アカウントの切り替えやログアウトがうまくいかず、エラーの原因になることがあります。可能な限り、ご本人の端末を使用するのが安全です。
Q：申請してからポイントはいつもらえますか？
A：交換するポイントサービスによって異なりますが、申請後すぐに反映されるわけではありません。数日から数週間かかるケースが一般的ですので、使いたい予定がある場合は余裕を持って申請することをおすすめします。
Q：ポイントを現金として受け取ることはできますか？
A：直接現金で受け取ることはできません。ただし、PayPayやd払いなどのコード決済サービスの残高に交換すれば、スーパーやコンビニなど日常の買い物で現金と同じように利用できます。実質的に現金の代わりとして家計の助けになるはずです。
まとめ：dポイント増量期間中に早めの申請を
ここまで、東京アプリ生活応援事業の申請手順やエラーへの対処法、おすすめの交換先について解説してきました。アプリを2つ使うなど少し手間がかかる部分はありますが、たった数分の作業で11,000円分のポイントが手に入るのは非常に大きなメリットです。
特に現在は、各ポイント事業者が顧客獲得のために魅力的なキャンペーンを展開しています。中でもdポイントの「10%増量キャンペーン」は、確実に受け取るポイントを増やせるため、活用しない手はありません。こういったお得な期間を逃さないよう、後回しにせず早めに行動することが大切です。
「難しそうだから」と諦めてしまうのはあまりにも勿体ない話です。この記事の手順を参考にしながら、一つひとつ着実に進めてみてください。物価高対策として用意されたこの支援をしっかりと受け取り、日々の生活を少しでも豊かにしていきましょう。
