ラクマで取引が終了して評価されない。逆に評価できない。普通の評価をされた。評価の時間的ルールはどうなってる？
こんな疑問に答えます。
自己紹介節約歴６年、節約術にハマり色々な節約情報を収集しています。3児のパパが家計の為に奮闘してます。 クレジットカード、フリマアプリ、ブログ、バイト、色々な財テクを試しています。ラクマでも不用品を売りまくってます。
ラクマの評価がされない場合の対応
私も数回経験がありますが、商品が到着状態なのに評価してくれない場合があります。
私の場合は、相手が評価を忘れていました。この場合は簡単です。
取引メッセージで、「商品は届きましたでしょうか？評価をお願いします」と促しました。
「忘れていました。」という方と、「2商品買った場合は、それぞれ評価が必要なのね」って方もいました。
悪意がない可能性もあるので、最初は取引メッセージで丁寧な対応をしましょう！
それでもダメな場合
取引メッセージから2日以上経っても連絡がない場合、
マイページ➡その他➡お問い合わせ
詳しいご状況：例）商品を問題なく受け取って評価したが、出品者から評価されない
商品名：
オーダーID：ラクマ公式から引用
この３つを添えて、問合せをして下さい。
ラクマカスタマーサポートで対応してくれます。
評価が出来ない場合
今度はしたくても、出来ない場合です。
これも人為的ミスを、最初に疑って下さい。
私も良くやるのですが、「発送通知を忘れている」場合です。
ローソンのロッピーでバーコードを読ませてレシートをとる、商品もってるレシートを取る。
両手を使うので、とりあえずスマホをポケットへ。店員さんに渡す。
とかやっていると、通知忘れてしまうのです。
状態が「発送待ち」になっていたら、間違いなくそれです。
取引メッセージで、通知の忘れがないかメッセージを送ってみましょう！
ちゃんと対応したのに普通評価
ラクマでは、普通に対応した場合、評価は「よい出品者です」と評価されるのが一般的です。
普通に対応だから普通ではなく、「よい」になるのです。晴れマーク。
よい評価を貰うには
POINT・言葉遣い
・説明文とのずれ
・発送時間
・梱包
この辺を十分に気を付けていても、普通を貰った場合。
事故にでもあったと諦めましょう。
どうしようもない、もやもやしますが、評価の変更はできないので諦めましょう。
悪い評価について
一番困るのが、悪い評価です。
これに関しては、１件でもあれば目立ちます。流石に１件だけで取引が今後されないとかはないとは思いますが、出来たらない方がいいですよね。
そんな悪い評価を、貰わないための注意点です。色々な人がいるので、これで悪い評価？という内容もあります。
最善を尽くしましょう。
悪い評価を貰った一例・商品が破損、壊れていた
・説明文と違っていた
・期間内に発送されなかった
・期間内に支払いされなかった
・商品にカビ、匂いがあった
・購入後の要望を出す
・住所が違う
・メッセージが多すぎる
まだまだ色々あります、キリがないほどに。
そして悪い評価に関しては、ラクマでは。
出品者から受けた評価に不満が残る場合は、取引画面のメッセージ機能から理由をお聞きいただき、お話し合いにより理解を深めてください。
評価は取引で受けた印象からご判断いただいておりますので、ラクマ運営事務局が評価の修正を判断することはできません。ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。
引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。ラクマ公式から引用
関与しません。ちょっと冷たいですよね。まあでもキリがないのでしょう。
まとめ
評価の基準が自分です。
一般的な物差しがない分、自分の判断基準と明らかにずれていること自体、もやもやとするのかもしれません。
事故にあったと割り切って、ラクマライフを楽しみましょう！
