【対応策】ラクマ評価されない・評価できない場合【評価】の色々

ラクマで取引が終了して評価されない。逆に評価できない。普通の評価をされた。評価の時間的ルールはどうなってる?

こんな疑問に答えます。

自己紹介節約歴6年、節約術にハマり色々な節約情報を収集しています。3児のパパが家計の為に奮闘してます。 クレジットカード、フリマアプリ、ブログ、バイト、色々な財テクを試しています。ラクマでも不用品を売りまくってます。

ラクマの評価がされない場合の対応

私も数回経験がありますが、商品が到着状態なのに評価してくれない場合があります。

私の場合は、相手が評価を忘れていました。この場合は簡単です。

取引メッセージで、「商品は届きましたでしょうか?評価をお願いします」と促しました。

「忘れていました。」という方と、「2商品買った場合は、それぞれ評価が必要なのね」って方もいました。

悪意がない可能性もあるので、最初は取引メッセージで丁寧な対応をしましょう!

それでもダメな場合

取引メッセージから2日以上経っても連絡がない場合

マイページ➡その他➡お問い合わせ

詳しいご状況:例)商品を問題なく受け取って評価したが、出品者から評価されない
商品名:
オーダーID:

ラクマ公式から引用

この3つを添えて、問合せをして下さい。

ラクマカスタマーサポートで対応してくれます。

評価が出来ない場合

今度はしたくても、出来ない場合です。

これも人為的ミスを、最初に疑って下さい

私も良くやるのですが、「発送通知を忘れている」場合です。

ローソンのロッピーでバーコードを読ませてレシートをとる、商品もってるレシートを取る。

両手を使うので、とりあえずスマホをポケットへ。店員さんに渡す。

とかやっていると、通知忘れてしまうのです。

状態が「発送待ち」になっていたら、間違いなくそれです。

取引メッセージで、通知の忘れがないかメッセージを送ってみましょう!

ちゃんと対応したのに普通評価

ラクマでは、普通に対応した場合、評価は「よい出品者です」と評価されるのが一般的です。

普通に対応だから普通ではなく、「よい」になるのです。晴れマーク。

よい評価を貰うには

POINT・言葉遣い

・説明文とのずれ

・発送時間

・梱包

この辺を十分に気を付けていても、普通を貰った場合。

事故にでもあったと諦めましょう。

どうしようもない、もやもやしますが、評価の変更はできないので諦めましょう。

悪い評価について

一番困るのが、悪い評価です。

これに関しては、1件でもあれば目立ちます。流石に1件だけで取引が今後されないとかはないとは思いますが、出来たらない方がいいですよね。

そんな悪い評価を、貰わないための注意点です。色々な人がいるので、これで悪い評価?という内容もあります。

最善を尽くしましょう。

悪い評価を貰った一例・商品が破損、壊れていた

・説明文と違っていた

・期間内に発送されなかった

・期間内に支払いされなかった

・商品にカビ、匂いがあった

・購入後の要望を出す

・住所が違う

・メッセージが多すぎる

まだまだ色々あります、キリがないほどに。

そして悪い評価に関しては、ラクマでは。

出品者から受けた評価に不満が残る場合は、取引画面のメッセージ機能から理由をお聞きいただき、お話し合いにより理解を深めてください。
評価は取引で受けた印象からご判断いただいておりますので、ラクマ運営事務局が評価の修正を判断することはできません。

ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。
引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。

ラクマ公式から引用

関与しません。ちょっと冷たいですよね。まあでもキリがないのでしょう。

まとめ

評価の基準が自分です。

一般的な物差しがない分、自分の判断基準と明らかにずれていること自体、もやもやとするのかもしれません。

事故にあったと割り切って、ラクマライフを楽しみましょう!

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